Identifier et prévenir les situations de conflit dans une équipe
Les conflits au sein d’une équipe peuvent perturber la dynamique de travail et affecter les performances collectives.
Cette formation propose des outils et méthodes pour reconnaître les signaux avant-coureurs de tensions, analyser leurs causes, et intervenir efficacement pour les désamorcer.
Grâce à des cas pratiques et des stratégies de communication adaptées, les participants développent des compétences clés pour prévenir les situations conflictuelles, restaurer un climat serein, et renforcer la collaboration au sein des équipes.
Inter-entreprise : Sur devis, nous contacter
Informations tarifaires
€
1500
HT
- Intra-entreprise : pour une journée d'animation
Objectifs pédagogiques
- Repérer les causes et les mécanismes des situations de tension
- Apprendre à prévenir et à résoudre les conflits en fonction du contexte
- Identifier et mettre en œuvre durablement le cadre de la coopération
- Etre outillé pour prévenir et résoudre les conflits au sein des équipes et construire des relations durables de coopération
Format et public
- Public : Managers, collaborateurs
- 10 participants maximum
- 7 heures (1 jour)
- Présentiel & distanciel
- Prérequis : aucun
- Intervenant : psychologue du travail, consultant RH
- Formation et handicap : se rapprocher de notre référent handicap : 01 45 86 90 66
- Devis et contact sous 48h ouvrés
- Délais d'accès : 3 semaines
Programme
Identifier les éléments d’une situation conflictuelle
- Différencier les différents types de conflits
- Connaître les origines des situations critiques et conflictuelles
- Faire une analyse de la situation
- Identifier les acteurs concernés et la dynamique de groupe (approche)
Mieux se connaître pour mieux gérer le conflit
- Identifier et gérer les émotions
- Connaître ses réactions face à une crise
- Cerner les différentes positions possibles et leurs impacts, via l’analyse transactionnelle
Mettre en œuvre une stratégie pour répondre à la crise et au conflit
- Repérer les étapes clés de la résolution de conflit
- Adopter le type de communication approprié à la situation
- Choisir la méthode de résolution la plus adaptée : négociation, médiation, régulation, solution créative…
Construire les relations durables de coopération
- Établir les conditions de la coopération
- Développer une communication assertive
- Accompagner le changement relationnel
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques
- Échanges et questions concrètes
- Mises en situation
- Jeux de rôles
- Autodiagnostic
Moyens techniques
- Mise à disposition d’une salle dédiée à la formation avec espace de projection
- Pour les sessions en distanciel : disposer d’une bonne connexion internet et ordinateur avec caméra
Moyens d’évaluation
- Des acquis : Quiz
- De satisfaction : Questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation
