Livre blanc : Guide complet pour une enquête interne réussie
Face à des situations complexes telles que des soupçons de harcèlement, des tensions au sein des équipes ou des comportements non conformes aux valeurs de votre organisation, savoir mener une enquête interne est une compétence indispensable.
Ce livre blanc vous offre une méthodologie rigoureuse et des conseils pratiques pour réussir chaque étape de votre enquête.
Ce que vous trouverez dans ce guide :
- Les fondamentaux d'une enquête interne : cadre légal et éthique
- La méthodologie pas à pas : de la préparation à la restitution
- Comment conduire des auditions efficaces et objectives
- Les clés pour analyser et interpréter les informations recueillies
- Les bonnes pratiques pour gérer la suite d'une enquête
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Un outil essentiel pour les professionnels RH, managers et directions d’entreprise Que vous soyez DRH, manager ou membre de la direction, ce livre blanc vous aidera à structurer vos enquêtes internes et à réagir avec professionnalisme face à des situations sensibles.
Comprendre le cadre légal du harcèlement moral, sexuel et de la discrimination.
Apprendre à repérer les signaux faibles et les signalements d’alerte.
Maîtriser la préparation et la conduite d’une enquête interne.
Constituer une équipe d’enquête efficace et mener des entretiens objectifs.
Analyser les données, rédiger un rapport d’enquête et mettre en place des recommandations concrètes.
Éviter les erreurs courantes et garantir la neutralité et la confidentialité.
Découvrez les éléments clés issus de notre guide sur la conduite d’une enquête interne.
Les situations qui nécessitent une enquête interne
- Signalement de harcèlement moral ou sexuel : Par exemple, lorsqu’un salarié rapporte un comportement répété de la part d’un tiers, ayant pour effet de dégrader ses conditions de travail.
- Plainte pour discrimination : Un cas régulièrement rencontré est celui de salariés déclarant des écarts de traitement (promotions, rémunérations) non justifiés.
- Conflits récurrents dans une équipe ou tensions managériales : Si l’absentéisme ou le turnover augmentent soudainement, il peut s’agir de signaux faibles.
- Signalement d’actes graves : Violence verbale ou physique, situations de mise en danger des salariés.
Préparation de l’enquête interne
- Définir les objectifs : Quel problème cherche-t-on à clarifier ? Exemple : vérifier la véracité d’un signalement de harcèlement.
- Formaliser le cadre : Confidentialité absolue et respect de la présomption d’innocence.
- Informer les parties prenantes : Expliquer aux salariés comment se déroulera l’enquête pour lever les craintes.
- Planifier les étapes : Calendrier précis et jalons clairs pour une progression structurée.
- Définir si l’organisation fera l’enquête avec ses propres moyens ou avec l’aide d’un cabinet spécialisé
Exemple : Une entreprise a mis en place un protocole à 5 étapes claires pour les signalements, incluant un premier rendez-vous confidentiel suivi d’un entretien formel.
Garantir la neutralité et la confidentialité d’une enquête interne
Une enquête interne doit être menée avec la plus grande rigueur pour assurer la confidentialité des témoignages et des informations recueillies. Il est recommandé de :
Nommer des enquêteurs neutres et indépendants.
Préserver l’anonymat des personnes interrogées lorsque cela est nécessaire.
Communiquer de manière transparente sur la démarche sans compromettre l’enquête.
Mettre en place des dispositifs de protection pour éviter toute forme de représailles.
Respecter ces bonnes pratiques renforce la crédibilité et l’efficacité de l’enquête interne, tout en assurant un traitement équitable des situations signalées.
